コールの仕事
めやす時給
1,300円
どんな仕事?
コールセンターにおいて、顧客から問い合わせや注文・クレームを電話で受け付ける仕事です。
受けた電話の内容をきちんと理解し、最適な提案をしなければならないので確かな商品知識が必要になります。いろいろな人から電話がかかってくるので、冷静に対応できる力が必要です。
あると有利なスキル
ビジネスマナー
コミュニケーションカ
臨機応変な対応力
基本的なPCスキル
冷静さ
コンタクトセンター検定
キャリアアップ
相手の顔が見えない電話やパソコンでの仕事になるため、言葉づかいやビジネスマナーが身につきます。
また、相手の話をしっかりと聞き最適な提案を選ばなければならないので接客スキルが磨かれます。
実務経験を積むことで、スーパーバイザー・マネージャーへとステップアップすることができるでしょう。