間違った日本語、使っていませんか?
社会人として恥ずかしくない受け答えを。
電話は積極的に取ってほしいのですが、受け答えが間違っていたり、敬語がうまく使えていなかったりするのは困ります。一番気にしてほしいのは言葉遣いです。間違えやすいフレーズでよくあるのが、
【お名前頂戴できますか?】
です。
お名前は頂戴しません。
「お名前、伺えますか?」、「お名前、お聞かせいただけますか?」などが正しい言い方になります。
あとよく一般でも論争になるのが、
【よろしかったでしょうか?】の使い方です。
一度聞いたことに対して、確認の意味で、「○○でよろしかったですか?」と聞くのはありですが、何も聞いていないことについては、「○○でよろしいですか?」と言うべきですね。
また、上司宛に電話がかかってきて、すぐに繋げない場合は、「○○は、ただいま席を外しております」など、上司に対して敬称はつけずに答えないといけません。この場合、上司は身内として、相手に話すことになるからです。
ビジネス電話は家族や友達と話す電話と違いますので、あいまいな方は、ぜひ一度、電話応対のマナーを確認してみるといいでしょう。